Публичный договор-оферта

1.Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан и содержит условия заключения договора возмездного оказания услуг.

1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Липчанская Ангелина Станиславовна, ИИН 830430450717.

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, которое заказывает и оплачивает Услугу для себя либо на законных основаниях для другого Получателя услуги.

1.4. Получатель услуги — физическое лицо, непосредственно участвующее в консультации, сессии или иной выбранной практике. Заказчик и Получатель услуги могут являться одним лицом.

1.5. Услуга — предварительно согласованная Сторонами консультация, сессия или иная немедицинская практика из перечня, установленного настоящей Офертой и описанием соответствующей Услуги на Сайте.

1.6. Сайт Исполнителя: https://angelinalipchanskaya.com/

1.7. Акцептом Оферты признаётся полное и безоговорочное принятие её условий посредством оплаты предварительно согласованной Услуги.

1.8. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться:

• с настоящей Офертой;
• с описанием выбранной Услуги;
• с форматом и продолжительностью Услуги;
• с согласованной стоимостью;
• с правилами записи, переноса и отмены;
• с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных;
• с иными обязательными согласиями и предупреждениями, относящимися к выбранной Услуге.

1.9. Оплачивая Услугу, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• получил необходимую информацию о выбранной Услуге;
• понимает характер, формат и стоимость Услуги;
• принимает условия Оферты добровольно и безоговорочно;
• обладает необходимой дееспособностью и полномочиями для заключения Договора;
• ознакомил Получателя услуги с условиями Оферты, если оплачивает Услугу для другого лица.

1.10. Направление заявки, сообщения, выбор свободного времени или предварительная запись сами по себе не являются акцептом Оферты и не обязывают Исполнителя принять запрос.

1.11. Услуга проводится после предварительного согласования запроса, подтверждения Исполнителя, выполнения необходимых требований к записи и поступления оплаты.

1.12. Для получения психологической помощи Получатель услуги или его законный представитель дополнительно предоставляет информированное согласие в форме, предусмотренной законодательством Республики Казахстан. Акцепт настоящей Оферты не заменяет такое согласие, когда оно требуется законом.

2.Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать выбранную и предварительно согласованную Услугу, а Заказчик обязуется принять и оплатить её на условиях настоящего Договора.

2.2. В зависимости от запроса, выбранной Услуги, квалификации Исполнителя и полученного согласия могут оказываться:

• индивидуальные психологические консультации;
• консультации в системном, семейном, перинатальном, клиническом и интегративном подходах в пределах компетенции Исполнителя;
• системные и семейные расстановки;
• консультации с применением метафорических ассоциативных карт;
• коучинговые консультации;
• консультации ясновидящей;
• консультационные практики, связанные с анализом личной ситуации, отношений, жизненного выбора, профессиональной реализации или бизнеса;
• авторские телесные сессии;
• практики телесной осознанности и расслабления;
• дыхательные и медитативные практики;
• работа с точками головы по методу Access Bars;
• акупрессура без использования игл;
• звуковые практики с поющей чашей;
• иные предварительно согласованные немедицинские консультационные и авторские практики.

2.3. Конкретная Услуга, запрос, формат, продолжительность, дата, время и стоимость согласовываются до оплаты.

2.4. Описание выбранной Услуги, размещённое на Сайте либо направленное Заказчику до оплаты, является частью Договора в той мере, в которой оно не противоречит настоящей Оферте и законодательству.

2.5. Исполнитель применяет методы и техники, соответствующие выбранной Услуге, запросу, квалификации Исполнителя и добровольному согласию Получателя услуги.

2.6. Если в рамках одной встречи предлагаются разные подходы или телесные техники, Исполнитель предварительно объясняет их характер и получает необходимое согласие.

2.7. Получатель услуги вправе отказаться от любой предложенной техники или прекратить её выполнение в любое время без необходимости объяснять причины.

3.Территория и формат оказания услуг

3.1. Услуги могут предоставляться:

• очно;
• дистанционно;
• в смешанном формате;
• индивидуально;
• в ином предварительно согласованном формате.

3.2. Дистанционные Услуги могут проводиться посредством Zoom, WhatsApp или другой согласованной платформы.

3.3. Исполнитель вправе оказывать дистанционные Услуги Заказчикам и Получателям услуг, находящимся в Республике Казахстан и других государствах.

3.4. Местом заключения настоящего Договора является Республика Казахстан.

3.5. К настоящему Договору применяется законодательство Республики Казахстан.

3.6. Если Получатель услуги постоянно проживает или находится за пределами Республики Казахстан, обязательные нормы законодательства соответствующего государства применяются в той мере, в которой их действие не может быть исключено соглашением Сторон.

3.7. Заказчик самостоятельно обеспечивает:

• исправность используемого устройства;
• устойчивое интернет-соединение;
• возможность подключения к согласованной платформе;
• конфиденциальное и безопасное пространство для участия в дистанционной встрече.

3.8. Продолжительность Услуги определяется её описанием или индивидуальным соглашением Сторон.

3.9. Время ожидания опоздавшего Получателя услуги входит в продолжительность забронированной встречи. Опоздание не влечёт автоматического продления Услуги.

3.10. Если Исполнитель задерживает начало встречи, продолжительность Услуги сохраняется либо Стороны согласовывают другое время.

3.11. Аудиозапись, видеозапись, фотографирование, трансляция или распространение содержания встречи допускаются только с предварительного согласия обеих Сторон.

4.Предварительное согласование и запись

4.1. До подтверждения записи Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для понимания запроса, выбора подходящей Услуги и определения возможности её безопасного оказания.

4.2. В зависимости от выбранной Услуги могут быть запрошены:

• имя;
• дата рождения;
• контактные данные;
• актуальная фотография;
• краткое описание ситуации;
• вопросы, которые необходимо рассмотреть;
• сведения о самочувствии, имеющие значение для безопасности практики;
• иные сведения, непосредственно связанные с запросом.

4.3. Если запрос связан с отношениями, семьёй, работой или бизнесом, Исполнитель может сообщить о необходимости предоставления дополнительных сведений или фотографий участников ситуации.

4.4. Заказчик не должен направлять фотографии, документы и иные персональные данные третьих лиц без законного основания. Ответственность за правомерность предоставления таких материалов несёт лицо, которое их направило.

4.5. После предварительного ознакомления с запросом Исполнитель:

• подтверждает возможность оказания Услуги;
• предлагает подходящий формат;
• сообщает стоимость;
• предоставляет возможность выбрать дату и время;
• направляет платёжную ссылку либо сообщает другой способ оплаты.

4.6. Запись может осуществляться через размещённую на Сайте кнопку онлайн-записи, сервис DIKIDI, электронную почту, согласованный мессенджер или иной указанный Исполнителем канал.

4.7. Для отдельных Услуг, включая консультацию ясновидящей, самостоятельная запись без предварительного согласования запроса не проводится.

4.8. Сведения о выбранной Услуге, стоимости, продолжительности, дате, времени и формате, согласованные через Сайт, сервис записи, электронную почту или мессенджер, являются частью Договора.

4.9. Исполнитель вправе отказать в принятии запроса до заключения Договора, если:

• запрос не соответствует квалификации или специализации Исполнителя;
• требуется медицинская, психиатрическая, экстренная, юридическая или иная профильная помощь;
• запрос предполагает противоправные действия;
• запрос направлен на причинение вреда, незаконное вмешательство в частную жизнь или нарушение прав другого лица;
• Получатель услуги находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
• отсутствуют условия для безопасного оказания Услуги;
• имеются иные объективные обстоятельства, препятствующие добросовестному оказанию Услуги.

5.Услуги для несовершеннолетних

5.1. Услуги несовершеннолетнему Получателю оказываются только в случаях и порядке, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

5.2. Для оказания психологической помощи несовершеннолетнему необходимо информированное согласие его законного представителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

5.3. Законный представитель обязан предоставить достоверные сведения о своих полномочиях и иную информацию, необходимую для законного и безопасного оказания Услуги.

5.4. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги несовершеннолетнему при отсутствии необходимых согласий, документов или безопасных условий.

6.Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Услуги определяется до оплаты и указывается на Сайте, в сервисе записи либо в сообщении Исполнителя.

6.2. Исполнитель вправе устанавливать:

• основную стоимость;
• персональную стоимость;
• скидку;
• специальное предложение;
• стоимость пакета Услуг.

6.3. Согласованная стоимость фиксируется до оплаты и не изменяется в одностороннем порядке для уже оплаченной Услуги.

6.4. Услуги оказываются на условиях полной предварительной оплаты, если Стороны письменно не согласовали иной порядок.

6.5. Оплата производится в безналичном порядке на банковский счёт Исполнителя посредством доступного платёжного сервиса либо иным предварительно согласованным способом.

6.6. Актуальная ссылка для оплаты размещается на Сайте под соответствующей кнопкой либо предоставляется Заказчику после согласования Услуги.

6.7. Платёжная ссылка является техническим способом проведения оплаты и не входит в текст настоящего Договора.

6.8. Оплата может производиться в тенге или в другой предварительно согласованной валюте. Возможные комиссии и конвертация осуществляются по правилам банка или платёжного сервиса.

6.9. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным после поступления денежных средств на банковский счёт Исполнителя.

6.10. Если оплата производится третьим лицом, Заказчик обязан сообщить сведения, необходимые для идентификации платежа и Получателя услуги.

6.11. Банки и платёжные сервисы самостоятельно обрабатывают платёжные данные в соответствии со своими правилами. Исполнитель не получает полные реквизиты банковской карты Заказчика.

6.12. Исполнитель предоставляет подтверждение оплаты в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

7.Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязан:

• предоставить достоверную информацию об Услуге;
• согласовать стоимость, формат и продолжительность;
• оказать Услугу добросовестно и в пределах своей компетенции;
• соблюдать требования законодательства о психологической деятельности при оказании психологической помощи;
• уважать достоинство, права, личные границы и добровольный выбор Получателя услуги;
• соблюдать конфиденциальность с учётом предусмотренных законом исключений;
• прекратить отдельную практику при отказе Получателя услуги, выраженном дискомфорте или угрозе безопасности;
• обрабатывать персональные данные только на законном основании и для заявленных целей;
• рассматривать письменные обращения и претензии в установленном порядке.

7.2. Исполнитель вправе:

• запрашивать информацию, необходимую для согласования и оказания Услуги;
• выбирать методы работы в пределах своей квалификации и согласованной Услуги;
• рекомендовать обращение к профильному специалисту;
• отказаться от применения конкретной техники, если она не соответствует запросу или может быть небезопасной;
• приостановить или прекратить встречу при агрессивном, оскорбительном или противоправном поведении, состоянии опьянения либо возникновении угрозы безопасности;
• изменить дату или время встречи, предложив перенос либо возврат оплаты за неоказанную часть Услуги;
• отказать в принятии запроса до заключения Договора;
• прекратить оказание Услуги в случаях, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством.

8.Права и обязанности Заказчика и Получателя услуги

8.1. Заказчик и Получатель услуги вправе:

• получить полную и достоверную информацию об Услуге;
• задавать вопросы о формате и предлагаемых методах;
• отказаться от отдельной техники;
• прекратить участие во встрече;
• требовать уважительного отношения и соблюдения конфиденциальности;
• направлять обращения и претензии;
• отказаться от Договора в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой.

8.2. Заказчик и Получатель услуги обязаны:

• предоставлять достоверную информацию, имеющую значение для оказания Услуги;
• своевременно оплатить Услугу;
• прибыть или подключиться к встрече в согласованное время;
• соблюдать правила уважительного и безопасного взаимодействия;
• заранее сообщить о состоянии здоровья и иных обстоятельствах, имеющих значение для безопасности телесных, дыхательных или аппаратных практик;
• не осуществлять запись встречи без согласия Исполнителя;
• не распространять авторские материалы и содержание, предоставленные исключительно для личного использования;
• не использовать полученную информацию для противоправных действий или причинения вреда себе и другим лицам.

9.Перенос, отмена и возврат оплаты

9.1. Заказчик вправе обратиться с просьбой о переносе или отмене встречи.

9.2. Перенос или отмена без удержания связанных с исполнением Договора расходов возможны при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала встречи, если иной порядок заранее не согласован Сторонами.

9.3. При уведомлении менее чем за 24 часа Исполнитель вправе учесть:

• фактически выполненную подготовительную работу;
• уже оказанную часть Услуги;
• подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением Договора.

9.4. Стоимость зарезервированного времени сама по себе не признаётся фактически понесённым расходом без учёта требований законодательства Республики Казахстан.

9.5. Сумма возврата определяется как размер полученной оплаты за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов.

9.6. Оплата не удерживается исключительно в качестве штрафа. Если стоимость оказанной части Услуги и фактические расходы меньше внесённой суммы, оставшаяся часть подлежит возврату.

9.7. Если предварительная подготовка является самостоятельной частью выбранной Услуги и была фактически выполнена до отмены, её стоимость может быть удержана пропорционально выполненному объёму.

9.8. Неявка, опоздание или отсутствие связи не лишают Заказчика прав, предусмотренных законодательством. Финансовые последствия определяются с учётом фактически выполненной работы и понесённых расходов.

9.9. При внезапном ухудшении здоровья или иных уважительных обстоятельствах Заказчик должен связаться с Исполнителем как можно раньше. Возможность переноса рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств и уже выполненной подготовки.

9.10. При отмене встречи по инициативе Исполнителя Заказчику предлагается:

• перенос на другое согласованное время; либо
• возврат оплаты за неоказанную часть Услуги.

9.11. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя: angellipchanskaya@gmail.com

9.12. В заявлении необходимо указать:

• фамилию и имя;
• контактные данные;
• наименование и дату Услуги;
• сумму и дату платежа;
• требование Заказчика;
• сведения, необходимые для идентификации платежа и осуществления возврата.

9.13. Исполнитель вправе запросить подтверждение оплаты и иные минимально необходимые сведения.

9.14. Возврат производится тем же способом, которым была проведена оплата, если иной законный способ не согласован Сторонами.

9.15. Возврат производится в течение десяти рабочих дней после получения заявления и всех необходимых для осуществления возврата сведений, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан или правилами соответствующей платёжной системы.

10.Психологическая помощь

10.1. Психологическая помощь оказывается с соблюдением законодательства Республики Казахстан, принципов добровольности, профессиональной компетентности, конфиденциальности и уважения достоинства Получателя услуги.

10.2. До начала психологической помощи Получателю услуги предоставляется информация, необходимая для принятия осознанного решения об участии.

10.3. Психологическая помощь оказывается после получения информированного согласия в случаях и форме, предусмотренных законодательством.

10.4. Получатель услуги вправе задавать вопросы о применяемых методах, отказаться от отдельного метода или прекратить психологическую помощь.

10.5. Психологическая консультация не является медицинской или психиатрической помощью.

10.6. Исполнитель:

• не ставит медицинских и психиатрических диагнозов;
• не назначает и не отменяет лекарственные препараты;
• не проводит медицинское лечение;
• не заменяет врача, врача-психиатра или психотерапевта, оказывающего медицинские услуги;
• не гарантирует устранение заболевания или наступление конкретного результата.

11.Консультация ясновидящей

11.1. Консультация ясновидящей является авторской немедицинской консультационной практикой, основанной на личном восприятии, чувствовании, опыте и интерпретации Исполнителя.

11.2. Информация, сообщаемая в рамках консультации:

• не является установленным фактом;
• не является гарантированным прогнозом;
• не является единственным и неизменным сценарием будущего;
• не заменяет самостоятельную проверку фактов;
• не заменяет медицинскую, психологическую, психиатрическую, юридическую, финансовую или иную профессиональную помощь;
• не должна использоваться как единственное основание для принятия значимых решений.

11.3. Обстоятельства и возможные варианты развития ситуации могут изменяться в зависимости от решений, действий и выбора её участников.

11.4. Исполнитель не принимает решения за Получателя услуги и не принуждает его к совершению определённых действий.

11.5. Ответственность за решения и действия, принятые после консультации, несёт Получатель услуги.

11.6. Если вопрос связан со здоровьем, правом, финансами или иными обстоятельствами, требующими специальных знаний, Получателю услуги необходимо обратиться к соответствующему квалифицированному специалисту.

12.Авторская телесная сессия и иные немедицинские практики

12.1. Авторская телесная сессия, Access Bars, акупрессура без игл, дыхательные, звуковые, медитативные и аппаратные практики относятся к немедицинским практикам расслабления и телесной осознанности.

12.2. Указанные практики не являются:

• медицинской услугой;
• медицинским массажем;
• физиотерапией;
• иглорефлексотерапией;
• медицинской диагностикой;
• способом лечения заболевания.

12.3. До начала телесной практики Получатель услуги обязан сообщить о беременности, наличии кардиостимулятора или другого электронного импланта, хронических заболеваниях, недавних операциях, травмах, болях и иных состояниях, имеющих значение для безопасности.

12.4. Исполнитель не проводит медицинскую диагностику и не определяет наличие или отсутствие медицинских противопоказаний.

12.5. При сомнениях относительно безопасности практики Получателю услуги необходимо заранее проконсультироваться с лечащим врачом.

12.7. Прикосновения, акупрессура и аппаратные техники применяются после предварительного объяснения и с добровольного согласия Получателя услуги.

12.8. При появлении боли, выраженного дискомфорта или ухудшении самочувствия практика незамедлительно прекращается.

13.Результат услуги и ответственность за решения

13.1. Исполнитель обязуется надлежащим образом провести согласованную консультацию или практику, но не гарантирует наступление конкретного личного, семейного, психологического, профессионального, финансового или иного результата.

13.2. Результат зависит от множества обстоятельств, включая индивидуальные особенности, исходную ситуацию, участие Получателя услуги, его решения и действия.

13.3. Отсутствие ожидаемого субъективного результата само по себе не означает ненадлежащее оказание Услуги.

13.4. Исполнитель не обещает:

• гарантированного изменения другого лица;
• восстановления отношений;
• наступления беременности;
• исцеления заболевания;
• получения работы или дохода;
• успешного исхода бизнеса;
• точного исполнения прогноза;
• иного результата, который зависит от обстоятельств, не находящихся под контролем Исполнителя.

13.5. Получатель услуги самостоятельно принимает решения после встречи и несёт ответственность за свои действия или бездействие.

13.6. Ни одно положение настоящего раздела не освобождает Исполнителя от ответственности за ненадлежащее оказание Услуги в случаях, установленных законодательством.

14.Конфиденциальность

14.1. Информация, полученная Исполнителем в связи с обращением и оказанием Услуги, не разглашается без согласия Получателя услуги, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

14.2. Конфиденциальность может быть ограничена, если:

• раскрытие прямо требуется законодательством;
• получен законный запрос суда или уполномоченного государственного органа;
• существует непосредственная угроза жизни или безопасности Получателя услуги либо другого лица;
• Получатель услуги предоставил отдельное согласие на передачу определённой информации;
• в иных случаях, прямо предусмотренных законом.

14.3. Передача обезличенной информации супервизору или другому специалисту допускается в минимально необходимом объёме с соблюдением законодательства и профессиональных требований.

14.4. Отзывы, истории, фотографии, аудио- и видеоматериалы могут публиковаться только с отдельного добровольного согласия соответствующего лица.

14.5. Отказ предоставить согласие на публикацию не влияет на возможность приобретения и получения Услуги.

14.6. Использование клиентской ситуации в обучающих, методических, супервизионных, научных, рекламных или публичных целях допускается:

• в обезличенном виде, исключающем определение Получателя услуги; либо
• на основании отдельного согласия, если лицо можно определить по совокупности обстоятельств.

15.Персональные данные

15.1. Сбор и обработка персональных данных осуществляются в соответствии с законодательством Республики Казахстан, Политикой конфиденциальности и отдельным согласием, когда оно требуется.

15.2. Акцепт настоящей Оферты и оплата Услуги не заменяют отдельного согласия на сбор и обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.

15.3. Исполнитель обрабатывает только те данные, которые необходимы для:

• рассмотрения запроса;
• предварительного согласования Услуги;
• записи и связи;
• исполнения Договора;
• приёма оплаты и проведения возврата;
• выполнения налоговых и иных законных обязанностей;
• рассмотрения обращений;
• защиты законных прав и интересов Сторон.

15.4. К обрабатываемым данным в зависимости от Услуги могут относиться:

• имя и фамилия;
• дата рождения;
• контактные данные;
• фотография;
• содержание запроса;
• сведения о самочувствии и эмоциональном состоянии;
• семейные и иные обстоятельства;
• сведения, необходимые для идентификации платежа;
• технические данные, передаваемые используемыми сервисами.

15.5. Сведения о здоровье, эмоциональном состоянии, семейных обстоятельствах, фотографии и иная чувствительная информация обрабатываются только в необходимом объёме и при наличии законного основания.

15.6. При использовании WhatsApp, Zoom, DIKIDI, электронной почты, Kaspi и других сторонних или иностранных сервисов отдельные данные могут обрабатываться соответствующими сервисами и передаваться за пределы Республики Казахстан.

15.7. Возможная трансграничная передача данных осуществляется при наличии законного основания и необходимого согласия субъекта персональных данных.

15.8. Субъект персональных данных вправе реализовать права на получение сведений об обработке, уточнение, блокирование, уничтожение данных и отзыв согласия в порядке, предусмотренном законодательством.

15.9. Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельно и не является обязательным условием приобретения Услуги.

16.Авторские права

16.1. Тексты, методические материалы, медитации, упражнения, записи, программы, презентации, подборки и иные созданные Исполнителем материалы являются результатами интеллектуальной и творческой деятельности.

16.2. Материалы предоставляются Заказчику исключительно для личного некоммерческого использования, если письменно не согласован иной порядок.

16.3. Без предварительного письменного согласия Исполнителя запрещается:

• копировать и публиковать материалы полностью или в существенной части;
• продавать или передавать их третьим лицам;
• размещать их в социальных сетях, каналах, на сайтах и платформах;
• использовать их при оказании собственных платных услуг;
• проводить на их основе обучение;
• выдавать авторские материалы Исполнителя за собственные;
• удалять имя автора и сведения об источнике.

16.4. Допускается краткое цитирование в объёме, разрешённом законодательством, с обязательным указанием имени Исполнителя и активной ссылки на Сайт либо соответствующую официальную страницу.

16.5. При нарушении авторских прав Исполнитель вправе потребовать:

• прекращения нарушения;
• удаления незаконно размещённых материалов;
• указания авторства;
• возмещения доказанных убытков;
• применения иных способов защиты, предусмотренных законодательством.

17.Электронное взаимодействие

17.1. Стороны признают, что электронные сообщения, заявки, подтверждения записи, платёжные документы и иная переписка могут использоваться для подтверждения достигнутых договорённостей и совершённых действий.

17.2. Электронная переписка может осуществляться через:

• электронную почту;
• мессенджеры;
• сервис онлайн-записи;
• формы и личные кабинеты на Сайте;
• иные согласованные электронные средства связи.

17.3. Настоящее положение не заменяет собственноручную подпись, электронную цифровую подпись или отдельное согласие в случаях, когда законодательство прямо требует соответствующей формы.

17.4. Заказчик несёт ответственность за сохранность доступа к указанной им электронной почте, номеру телефона и учётным записям.

18.Ответственность сторон и форс-мажор

18.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором.

18.2. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание согласованной Услуги в пределах принятого обязательства.

18.3. Исполнитель не отвечает за:

• последствия предоставления недостоверной или неполной информации;
• самостоятельные решения и действия Получателя услуги;
• прекращение лечения или изменение назначений врача по инициативе Получателя услуги;
• сбои банков, операторов связи, интернет-провайдеров и сторонних платформ, возникшие не по вине Исполнителя;
• невозможность оказания Услуги вследствие обстоятельств непреодолимой силы;
• недостижение субъективно ожидаемого результата при надлежащем оказании Услуги.

18.4. Обстоятельствами непреодолимой силы признаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях события, возникшие после заключения Договора и препятствующие исполнению обязательств.

18.5. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, должна по возможности уведомить другую Сторону и принять разумные меры для уменьшения последствий.

18.6. Ни одно положение настоящей Оферты:

• не ограничивает обязательные права потребителя;
• не исключает ответственность, которая не может быть ограничена соглашением;
• не лишает Заказчика права обратиться в уполномоченный орган или суд.

18.7. Если отдельное условие настоящей Оферты ухудшает положение потребителя по сравнению с обязательными нормами законодательства, применяется соответствующая норма законодательства.

19.Обращения, претензии и споры

19.1. Обращения, заявления и претензии направляются на электронную почту Исполнителя: angellipchanskaya@gmail.com

19.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию и имя;
• контактные данные;
• дату и наименование Услуги;
• обстоятельства обращения;
• требование;
• подтверждение оплаты при наличии.

19.3. Исполнитель предоставляет мотивированный письменный ответ в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.

19.4. Стороны стремятся разрешить разногласия путём переговоров и письменного претензионного взаимодействия.

19.5. Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

19.6. Применение законодательства Республики Казахстан не ограничивает обязательные права потребителя, которые могут предоставляться ему законодательством страны его обычного места жительства.

19.7. Подсудность определяется применимым законодательством. Настоящая Оферта не лишает потребителя права на предусмотренный законом выбор подсудности.

20.Срок действия и изменение оферты

20.1. Настоящая Оферта действует с момента публикации на Сайте: https://angelinalipchanskaya.com/

20.2. Исполнитель вправе изменять Оферту в отношении будущих Услуг с учётом требований законодательства.

20.3. Новая редакция применяется к акцептам, совершённым после её публикации.

20.4. К ранее оплаченным Услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если последующие изменения не улучшают положение Заказчика или Стороны письменно не согласовали иное.

20.5. Исполнитель обеспечивает возможность ознакомления с действующей редакцией Оферты до оплаты.

20.6. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

21.Сведения об Исполнителе

Полный адрес регистрации Исполнителя одновременно является адресом его места жительства и не публикуется в открытом доступе. Полные регистрационные сведения предоставляются государственным органам, суду, банкам, платёжным организациям и иным лицам, имеющим законное право на их получение, в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.